Contáctanos

1. Cómo podemos ayudarte

Puedes contactar con nosotros para recibir ayuda sobre pedidos, entregas, pagos, atención posventa, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o uso del sitio web.

• Atendemos consultas relacionadas con pedidos realizados dentro de España.
• Podemos ayudarte a revisar información de entrega, estado del pedido o datos necesarios para el servicio.
• También podemos orientarte soabre solicitudes posventa sin repetir procesos detallados de otras páginas.
• Gestionaremos las consultas recibidas durante nuestro horario de atención.

2. Información recomendada para tu consulta

Para ayudarte de forma más rápida y clara, recomendamos incluir la información necesaria en tu mensaje.

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
• Nombre del comprador utilizado en el pedido.
• Explicación clara del motivo de la consulta.
• Imágenes o documentos necesarios cuando se trate de una incidencia con el producto.
• Información de seguimiento si la consulta está relacionada con la entrega.
• Fotografías del producto, del embalaje exterior y una descripción del problema si la consulta es posventa.

3. Consultas sobre pedidos y entregas

Podemos ayudarte con dudas relacionadas con el estado del pedido y la entrega dentro de España.

• Revisión del estado general del pedido.
• Orientación sobre información de seguimiento disponible.
• Ayuda cuando el seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado.
• Revisión de datos de entrega cuando el pedido aún permita comprobación.

4. Consultas posventa

También puedes contactarnos para recibir orientación sobre solicitudes posteriores a la entrega.

• Cancelación de pedidos cuando el pedido aún cumpla las condiciones de revisión.
• Orientación sobre devolución o reembolso cuando corresponda.
• Comunicación de producto dañado, incorrecto o con incidencia visible.
• Revisión de información necesaria para gestionar una solicitud de servicio.

5. Atención dentro del horario indicado

Las consultas se gestionan durante el horario de atención indicado en esta página.

• Las solicitudes recibidas durante el horario de atención se revisarán lo antes posible.
• Las solicitudes recibidas fuera del horario indicado comenzarán a revisarse el siguiente día laborable.
• Las solicitudes enviadas durante fines de semana o festivos nacionales en España comenzarán a revisarse el siguiente día laborable.
• Para facilitar la revisión, recomendamos enviar la información completa desde el primer mensaje.

6. Contacto

Correo electrónico: quotations@jadimadecor.com
Teléfono: +81 (802) 095 05 28
Dirección: UMUSA 1584-1 VILLA FELICITA 304, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0006, JAPÓN
Horario: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00